4月13日，工行中国工商银行庐江支行营业室的庐江员工携带业务资料前往一位高龄客户家中，为老人上门办理密码重置授权业务，支行热心服务得到了老年客户及其家属的暖心点赞。

该位老人近日出现记忆力严重衰退的服务症状，在银行存有一张定期存单，送上因密码遗忘急需处理，情关家人焦急万分。怀零针对老年客户遗忘密码且因行动不便无法亲往银行柜台办理业务的距离特殊情况，工行庐江庐江支行营业室的工行员工在充分评估业务合规性与客户实际需求后，与老人家属确认服务诉求，庐江立即约定好上门时间。支行在服务过程中，暖心工作人员严格履行身份核验程序，服务在确认客户意识清醒、送上具备完全民事行为能力后，耐心引导老人进行业务授权手续，并现场为家属解释代办流程，为客户解决了棘手难题。

针对社会老龄化程度加剧的情况，工行庐江支行营业室始终践行金融为民，把优质金融服务延伸至老年、病患等特殊群体，通过专业人员配备便携式智能终端等移动设备，切实解决特殊群体客户的实际困难，以优质高效的金融服务行动传递工行温度。（王鹏 胡雅萍）

• ·“薯”光耀南粤！广东甘薯有种有力量
• ·中山发布楼市新政：发放购房消费券、下调公积金利率
• ·香港金管局：2年期外汇基金债券将于8月22日投标
• ·倒计时3天！陈艺文助阵，中山重要平台即将亮相
• ·梅州海关供港澳活猪远程检疫监装模式正式启动
• ·腾讯(00700)2025年第二季度营收1845亿元同比增15% 经营盈利同比增18%
• ·车门未锁贼伸手，珠海四位物业人勇擒盗贼获评见义勇为！
• ·十五运会官方票务平台上线，8月28日起首批比赛门票开售
• ·中国最西端的城市，在书香中“粤”见万千气象
• ·流动性不足与加息预期重燃：日本5年期国债拍卖需求创五年新低
• ·车门未锁贼伸手，珠海四位物业人勇擒盗贼获评见义勇为！
• ·潮州全市停课！台风黄色预警信号生效，局部将有特大暴雨
• ·《梅州市高价值发明专利提升专项行动方案》印发
• ·保险科技领域重要并购！Advent以25亿美元收购Sapiens(SPNS.US)
• ·A股收评 | 沪指八连阳创近4年新高！创指收涨3.62% 算力龙头工业富联(601138.SH)再涨停
• ·A股公告精选 | 长城军工(601606.SH)经历10天7板，风险提示